7‑Eleven Avustralya, My 7‑Eleven uygulamasında yer alan “yakıt fiyatı kilidi” özelliğinin bazı kullanıcılar için çalışmadığı yönündeki şikâyetlerin ardından tepkilerin odağına geldi.

İndirimli fiyatların kaybolduğu iddiası

Uygulama üzerinden kullanıcıların, yedi gün boyunca geçerli olmak üzere litre başına en fazla 25 sent indirimle 150 litre yakıt için fiyat kilitleyebildiği belirtiliyor. Ancak bazı sürücüler, kilitledikleri fiyatların yedi günlük süre dolmadan uygulamadan silindiğini ileri sürdü.

Sosyal medyada tepkiler

Bazı kullanıcılar, sosyal medya platformlarında yaptıkları paylaşımlarda kilitlenen fiyatlara erişimlerinin aniden kaybolduğunu ifade etti. Bir kullanıcı, kilitlediği fiyatı kullanmadan önce uygulamanın fiyatı sıfırladığını öne sürerken, benzer şikâyetlerin farklı kullanıcılar tarafından da dile getirildiği görüldü.

Uygulamanın çalışma şekli

Yakıt fiyatı kilidi özelliğinde, kilitlenen fiyat yalnızca bir kez kullanılabiliyor ve kullanımın ardından sistem otomatik olarak sıfırlanıyor. İndirim tutarının litre başına 25 senti aşması durumunda ise aradaki farkın kullanıcı tarafından ödenmesi gerekiyor.

7‑Eleven’dan açıklama

7‑Eleven sözcüsü, yakıt fiyatı kilidi özelliğini etkileyen yaygın bir sorun tespit edilmediğini belirtti. Açıklamada, bazı kullanıcıların zaman zaman münferit teknik sorunlarla karşılaşabileceği ifade edilerek, etkilenen müşterilerin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri istendi.

Şirket, hizmet sürekliliğini sağlamaya ve yakıt fiyatı kilidi gibi araçlarla müşterileri desteklemeye devam ettiklerini bildirdi.

Yakıt fiyatları yüksek seyrediyor

Ülke genelinde kurşunsuz benzin fiyatlarının ortalama litre başına yaklaşık 2,20 dolar seviyesinde seyrettiği, motorin fiyatlarının ise bazı bölgelerde 3 dolara ulaştığı kaydedildi.