Avustralya’da üç çocuk babası 44 yaşındaki Dylan Wood, terminal kanser tedavisi gördüğü sırada hayat sigortasının iptal edildiğini öğrendi. Wood’un emeklilik fonuna bağlı olan ve ailesinin geleceğini güvence altına alması beklenen 358 bin dolarlık poliçenin, 2019 yılında çıkan bir yasa nedeniyle düştüğü ortaya çıktı.

Yasal zorunluluk ve iptal süreci

“Protect Your Super” (PYS) mevzuatı uyarınca, emeklilik fonları 16 ay boyunca nakit girişi olmayan hesaplardaki sigortaları, üye açıkça devam etme onayı vermediği sürece iptal etmek zorunda. Mimarlık yapan Wood’un, kendi hesabına 16 ay boyunca katkı payı yatırmaması üzerine 2021 yılında otomatik iptal süreci başlatıldı.

Wood’un kardeşi Oenone Wood, ağabeyinin iptalden önce üç e-posta aldığını, bunlardan ikisinde “hesaba para yatırmanın” sigortayı korumak için yeterli olduğunun belirtildiğini ifade etti. Banka kayıtları, Wood’un uyarı üzerine hesabına 200 dolar yatırdığını ancak son e-postada belirtilen “onay linkine” tıklamadığını gösteriyor. Fon yönetimi, yasal prosedür gereği sadece para yatırmanın sigortayı aktif tutmaya yetmediğini ve linke tıklanmadığı için poliçenin iptal edildiğini savundu.

Ailede “yıkım” etkisi

Dylan Wood’un eşi Tullia McGuire, eşinin son anlarında ailesine karşı görevini yerine getiremediği hissiyle büyük bir üzüntü yaşadığını anlattı. McGuire, fon yönetimiyle yaptıkları hukuk mücadelesinden sonuç alamadıklarını, Avustralya Finansal Şikayetler Kurumu’nun (AFCA) fonun yasaya uygun hareket ettiğine karar verdiğini belirtti. Aile, şimdi eşinin tasarladığı ve ödül kazanan evlerinin borcunu ödeyebilmek için evi kiraya vermek zorunda kaldı.

Sistemik boşluklar ve mağduriyetler

Benzer bir durumun Batı Avustralya’da bir şef olan Paul Hudson’ın başına geldiği de bildirildi. İşvereninin sigorta primlerini yatırıyormuş gibi gösterip sahte maaş bordroları düzenlemesi üzerine Hudson’ın sigortası da aynı yasa kapsamında iptal edildi. Hudson 2022 yılında hayatını kaybettiğinde ailesi 72 bin dolarlık sigorta hakkından mahrum kaldı.

Tüketici hakları savunucuları ve uzmanlar, fonların üyelerle iletişim yöntemlerinin yetersiz olduğunu ve sadece mektup veya e-posta göndermenin bu kadar büyük mali sonuçları olan durumlar için yeterli olmadığını savunuyor. Avustralya hükümeti ise emeklilik fonlarının üyelerine sunduğu hizmet standartlarını yükseltmek ve iletişim kanallarını zorunlu hale getirmek için yeni düzenlemeler üzerinde çalıştıklarını açıkladı.