Çağrı merkezi hedef alındı

Avustralyalı havayolu şirketi Qantas, bu hafta başında yaşanan bir siber saldırı sonucunda yaklaşık altı milyon müşterisinin bilgilerinin tehlikeye girmiş olabileceğini açıkladı. Şirket, saldırının bir çağrı merkezini hedef aldığını ve buradan üçüncü taraf bir müşteri hizmetleri platformuna erişim sağlandığını belirtti.

Müşteri bilgileri ifşa oldu

Qantas tarafından yapılan açıklamada, “Bir çağrı merkezimizde bir siber olay meydana gelmiştir ve bu durum müşteri verilerini etkilemiştir. Sistem şu anda kontrol altındadır,” denildi. Saldırıdan etkilenen veriler arasında adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları, doğum tarihleri ve sık uçan yolcu numaraları yer alıyor.

Finansal bilgiler güvende

Şirket, kredi kartı bilgileri, kişisel mali bilgiler ve şifrelerin etkilenen sistemde bulunmadığını ve dolayısıyla bu verilerin sızdırılmadığını vurguladı. Qantas ayrıca sık uçan yolcu hesaplarının da zarar görmediğini belirtti.

Resmî kurumlarla iş birliği

Qantas CEO’su Vanessa Hudson, “Müşterilerimiz bize kişisel bilgilerini emanet ediyor ve bu sorumluluğu çok ciddiye alıyoruz. Yaşanan olay için içtenlikle özür diliyoruz,” dedi. Hudson, müşterilere destek sağlamak üzere özel bir destek hattı kurduklarını ve olayla ilgili bilgi vermek için iletişime geçtiklerini aktardı.

Devlet kurumları bilgilendirildi

Qantas, siber güvenlik soruşturmasında Avustralya Ulusal Siber Güvenlik Koordinatörü, Avustralya Siber Güvenlik Merkezi ve bağımsız uzmanlarla birlikte çalıştığını açıkladı. Olay, Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisi ve Federal Polis’e de bildirildi.