Avustralya İletişim ve Medya Kurumu (ACMA), TPG’nin 15 Ağustos’ta yaşanan şebeke kesintisini Telstra’ya yaklaşık sekiz saat sonra bildirdiğini açıkladı. Kesinti 00.40 ile 02.00 arasında yaşandı ve birçok 4G kullanıcısı acil çağrılar da dahil olmak üzere sesli arama yapamadı.

Acil çağrılar yönlendirildi

Kesinti süresince yapılan çoğu 000 acil çağrısı, diğer mobil ağlara yönlendirilerek tamamlandı. Ancak ACMA, TPG’nin 01.22’de kesintiyi fark etmesine rağmen Telstra’yı ancak saat 09.07’de bilgilendirdiğini, bu nedenle acil çağrı düzenlemelerini ihlal ettiğini belirtti.

ACMA’dan uyarı geldi

ACMA üyesi Samantha Yorke, “Triple Zero çağrılarında en küçük aksama bile ciddi sonuçlar doğurabilir. Telekom şirketleri bu tür durumlarda derhal aksiyon almalı” açıklamasında bulundu.

TPG hatasını kabul etti

TPG, kesintinin bildiriminde yaşanan gecikmenin insan hatasından kaynaklandığını ve ilgili personele gerekli eğitimlerin verildiğini duyurdu. Şirket ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerini güçlendirdiklerini açıkladı.

ACMA denetimleri sıkılaştıracak

ACMA, benzer durumların önüne geçebilmek adına acil çağrı sistemlerine ilişkin düzenlemeler konusunda telekom firmaları üzerindeki denetimlerini artıracağını bildirdi.