Uzmanlardan market promosyonu uyarısı

Avustralya’da Coles ve Woolworths, müşteri sadakatini yeniden kazanmak amacıyla ödüllü kampanyalar ve promosyonlarını artırdı. Coles, FlyBuys üyelerine cam saklama kapları için kredi toplama imkânı veren Curtis Stone Glass Container Collection kampanyasının 27 Mayıs’ta yeniden başlayacağını duyurdu.

Coles ayrıca çevrim içi müşterilere ücretsiz market alışverişi, bonus sadakat puanı ve belirli koşullarda indirim kodu kazanma fırsatı sunan Coles Fest “peel and win” yarışmasını da yeniden başlattı. Kampanyada, bir yıllık ücretsiz market alışverişi çekilişine katılma imkânı da yer alıyor.

Promosyon yarışı

Woolworths tarafında ise Fissler tencere kampanyası sürüyor. Müşteriler, 23 Haziran’a kadar “tencere kredisi” kazanabilecek, bu kredilerle 7 Temmuz’a kadar ürün alabilecek. Şirket ayrıca Netflix iş birliğiyle 14’üncü yıllık Big Night In kampanyasını başlattı. Everyday Rewards üyeleri, 20 Mayıs-30 Haziran arasında katılımcı ürünleri satın alıp kartlarını okutarak ya da bağlayarak 1,1 milyon doların üzerinde ödül kazanma şansı elde ediyor.

Para uzmanı Joel Gibson, nine.com.au’ya yaptığı değerlendirmede, ödül vaadinin tüketicilerin en düşük fiyatı bulup tasarruf etmesinin yerini tutamayacağını söyledi. Gibson, Coles ve Woolworths’ün son kampanyalarını “market alışverişinin oyunlaştırılması” olarak nitelendirdi. Gibson, “Bazı insanlar büyük ödülün cazibesiyle buna gerçekten kapılıyor. Çok çekici ama tıpkı piyango ya da poker makinesi gibi kazanma şansınız çok, çok düşük” dedi.

Veri ve tüketici davranışı

Griffith Üniversitesi’nden tüketici uzmanı Gavin Northey de kampanyaların müşteri etkileşimlerinden veri üretmeye dönük olduğunu belirtti. Northey, her kart okutmanın bir veri noktası olduğunu, marketlerin de belirli alışveriş koşullarıyla davranışsal sinyaller topladığını ifade etti. Northey’e göre kampanyalarda öne çıkarılan ürünler, tedarikçilerin dahil olmak için ödeme yaptığı ticari pazarlama programları niteliği taşıyor.

RMIT Finans ve Pazarlama uzmanı Dr. Nadja Dollisson ise bu kampanyaların müşteri davranışında uzun vadeli bir değişim yaratacağından şüpheli olduğunu söyledi. Dollisson, hayat pahalılığı döneminde büyük market zincirlerinin milyonlarca dolarlık ödüller ve Netflix bağlantılı tatiller yerine daha net ve düşük günlük fiyatlara odaklanmasının tüketiciler açısından daha anlamlı olacağını belirtti.