30 bin dolarlık cihaz uyarıları dikkate alınmadı
Güncellemenin yapılmaması, Telstra ağındaki zaman sisteminin 2006 yılına dönmesine yol açtı. Kesinti sırasında arama ve veri oturumlarının yüzde 45’i etkilendi.
Telstra’nın yaklaşık 30 bin dolar değerindeki eski bir sunucu için yapılan tekrarlanan yazılım güncellemesi uyarılarını dikkate almadığı ve bu durumun ülke çapındaki büyük kesintiyi tetiklediği ortaya çıktı.
Şirket yöneticileri, ABD merkezli Microchip Technology firmasının zaman sunucusundaki yazılım sorunu konusunda Telstra’yı Kasım 2020’de uyardığını, aynı uyarının Ocak 2026’da tekrarlandığını parlamento soruşturmasında açıkladı.
Sistem 2006 yılına döndü
Planlı bakım sonrasında sunucudaki GPS kartının beklenen biçimde çalışmadığı belirtildi. Sorunun yeterince belgelenmemesi nedeniyle bakım ekibinin cihaz yeniden başlatıldığında ortaya çıkacak riskten haberdar olmadığı kaydedildi.
Sunucunun zaman bilgisini 2006 yılına çevirmesi, ağ genelinde geçersiz doğrulama sertifikalarının yayılmasına neden oldu. Kullanıcıların arama yapması ve veri hizmetlerine erişmesi engellendi.
Güncelleme yapılsaydı önlenebilirdi
Telstra yöneticisi Gerard Tracey, yazılım güncellemesinin uygulanması veya 15 yıllık sunucunun değiştirilmesi halinde kesintinin önlenebileceğini kabul etti.
Telstra Üst Yöneticisi Vicki Brady, şirketin Avustralya halkını ve müşterilerini hayal kırıklığına uğrattığını söyleyerek özür diledi. Uyarıların neden dikkate alınmadığının bağımsız soruşturmayla inceleneceğini bildirdi.
Kesinti, en yoğun anında Telstra’daki bütün arama ve veri oturumlarının yüzde 45’ini etkiledi. Acil çağrılar, Victoria ve NSW’deki bölgesel tren hizmetleri ile işletmelerin EFTPOS işlemleri aksadı.
Telstra, bağlanamayan acil çağrılar nedeniyle 604 kişiye sağlık ve güvenlik kontrolü yaptı. Şirkete 8 binden fazla tazminat başvurusu ulaşırken müşterilere 100 bin doların üzerinde hesap kredisi ödendi.
Yorum Yazın