Telstra’dan 12.000 Ücretsiz Telefon

SYDNEY –

Telstra, 31 Ağustos 2024 tarihinde kapanacak olan 3G şebekesi öncesinde, özellikle kırsal bölgelerde yaşayan, mali zorluklar çeken ve yaşlı müşterilere 12.000 ücretsiz telefon dağıtacağını açıkladı. Telstra Consumer Segment Yöneticisi Marty McGrath, bu girişimin, bağlantıya en çok ihtiyaç duyan savunmasız müşterilere yardımcı olmayı amaçladığını belirtti. Salvation Army’den Major Brendan Nottle, bu girişimin toplumun en savunmasız üyeleri için büyük bir fayda sağlayacağını ifade etti.

3G Şebekesi Neden Kapanıyor?

Telstra’nın 3G şebekesi 2006 yılında hizmete girdi ve 18 yıldan fazla bir süredir Avustralyalılara hizmet veriyor. 3G şebekesinin kapatılması, mevcut spektrumun 4G ve 5G şebekeleri için yeniden kullanılmasını sağlayarak daha hızlı ve daha güvenilir bağlantılar sunacak. Ancak, bu geçiş süreci, 3G’ye bağımlı cihazları olan kullanıcılar için bazı zorluklar yaratabilir. Özellikle, eski 4G telefonlar, VoLTE (Voice over LTE) desteği olmadan acil durum çağrıları yapamayabilir​ (WhistleOut)​​ (finder.com.au)​.

Müşterilere Sunulan Destekler

Telstra, müşterilerine cihazlarının VoLTE destekleyip desteklemediğini kontrol etmeleri için bir SMS aracı sunuyor. Müşteriler, cihazlarının bu teknolojiyi destekleyip desteklemediğini öğrenmek için “3” yazarak 3498’e SMS gönderebilirler. Şirket ayrıca, cihazlarının 3G kapandıktan sonra çalışmaya devam edip etmeyeceğini öğrenmek isteyen müşterilere yardım sağlamak için mağazalarında ve çevrimiçi platformlarında destek sunuyor​ (Telstra.com)​​ (Information Age)​.

Kapanış Tarihi Ertelendi

Telstra, 3G şebekesinin kapanışını erteleyerek müşterilere cihazlarını yükseltmeleri için daha fazla zaman tanıdı. İlk olarak 30 Haziran 2024 olarak belirlenen kapanış tarihi, 31 Ağustos 2024’e ertelendi. Bu gecikme, müşterilerin acil durum çağrılarına erişimlerinin kesintiye uğramaması için alındı. Telstra, bu süre zarfında müşterilerini bilgilendirmeye ve gerekli cihaz yükseltmelerini yapmalarına yardımcı olmaya devam edecek​ (Information Age)​​ (Gizmodo Australia)​.

Telstra’dan Müşterilere Çağrı

Telstra’nın ücretsiz telefon dağıtımı ve destek önlemleri, 3G şebekesinin kapanışından etkilenecek müşterilere önemli bir kolaylık sağlıyor. Müşterilerin, cihazlarının 4G veya 5G şebekelerini desteklediğinden emin olmaları ve gerektiğinde cihazlarını yükseltmeleri önem arz ediyor. Bu geçiş sürecinde Telstra’nın sunduğu desteklerden faydalanarak, bağlantılarını kesintisiz sürdürebilirler.