Commonwealth Bank’ta yeni işten çıkarma dalgası

Finans Sektörü Sendikası’na göre Commonwealth Bank 119 pozisyonu kaldırmaya hazırlanıyor. Sendika, bu kesintilerin 43’ünün bankanın iştiraki Bankwest’te olacağını, etkilenecek görevler arasında konut kredisi başvurularında destek veren mobil kredi yöneticilerinin de bulunduğunu açıkladı.

Sendika, kaldırılacak altı pozisyonun otomasyonla değiştirileceğini bildirdi. Finans Sektörü Sendikası Genel Sekreteri Julia Angrisano, çalışanların kısa süre önce yüzlerce kişinin işini kaybetmesinin etkisini hâlâ yaşadığını, şimdi ise 119 pozisyonun daha ortadan kalkmasıyla karşı karşıya olduğunu söyledi. Angrisano, Commonwealth Bank’ın mobil kredi yöneticileri de dahil olmak üzere müşteriyle doğrudan temas eden hizmetleri zayıflattığını savundu.

Anket sonuçları

Sendikanın aktardığına göre, Commonwealth Bank çalışanlarının katıldığı yakın tarihli ankette çalışanların yüzde 72’si iş güvencesi konusunda endişe duyduğunu belirtti. Bankwest’te ise bu oran yüzde 85 olarak açıklandı. Sendika, katılımcıların yarıdan fazlasının son bir yıl içinde işten ayrılmayı düşündüğünü de kaydetti.

Commonwealth Bank sözcüsü ise bankanın yaklaşık 49 bin kişiyi istihdam ettiğini, Haziran 2025’te sona eren mali yılda grup genelinde iş gücünün yaklaşık 2 bin 500 arttığını söyledi. Sözcü, bu ölçekte bir iş gücünde işe alım, kurum içi geçiş ve öncelikli alanlarda alımların sürdüğünü, bazı rollerin değiştiğini, yeni roller oluşturulduğunu ve bazı rollerin ise programların tamamlanması, işlerin sadeleşmesi ve beceri ihtiyacının dönüşmesi nedeniyle azaltıldığını belirtti.

Bankwest ve yapay zekâ planı

Commonwealth Bank, Bankwest’i 2008’de satın aldı. Banka, 2024’te tüm şube ve ATM’lerini kapatarak kurumu tamamen dijital bankaya dönüştürdü. Sendika, bu yılın başlarında Bankwest markası altında yeni çalışan alınmayacağının duyurulmasının ardından Commonwealth Bank’ı Batı Avustralya’daki müşterileri terk etmekle suçlamıştı.

Banka, şubatta yapay zekâya hazır bir iş gücü için 90 milyon dolarlık bir yol haritası açıklamıştı. Üst yönetici Matt Comyn, şirketin yaklaşan dönüşüme karşı hazırlık yapmaya çalıştığını, işletmelerin ve çalışanların yapay zekânın daha büyük rol oynayacağı bir geleceğe hazırlanması gerektiğini söylemişti. Comyn, bir yeniden eğitim programının mevcut çalışanlara yeni beceriler kazandırarak birçok kişinin Commonwealth Bank içindeki kariyerini hızlandırmasını umduğunu da belirtmişti.

Geçen yıl ise Commonwealth Bank, müşteri hizmetleri bölümündeki 45 pozisyonu bir yapay zekâ sohbet botuyla değiştirme kararını, hizmetleri daha verimsiz hale getirdiğinin anlaşılması üzerine geri çekmişti. Bu arada bankanın hisse fiyatı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 11’den fazla yükseldi ve temmuz ayında 191 dolara kadar çıktı.