2025’te Onların Satışlar Düşebilir

SYDNEY –

Avustralya’daki tüketicilerin Temu ve Shein’e olan güveni azalmaya devam ediyor. Yeni yapılan bir araştırmaya göre, Temu’nun ürün kalitesine sadece yüzde 12’lik bir kesim güven duyarken, 2025 yılında müşteri kaybının yüzde 7’ye ulaşacağı öngörülüyor. Benzer şekilde, online moda perakendecisi Shein için güven oranı yüzde 11 seviyesinde.

Temu ve Shein İçin Büyüme Risk Altında

Pattern Australia tarafından yapılan araştırmaya göre, son 18 ay içinde Temu ve Shein agresif fiyat politikaları ve büyük pazarlama kampanyaları ile Avustralyalı tüketicileri kendilerine çekti. Ancak, ürün kalitesine dair şüpheler ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklar, bu markaların uzun vadede güvenilir olup olmadığı konusunda endişelere yol açıyor.

Pattern Australia Genel Müdürü Merline McGregor, Temu ve Shein’in Avustralya pazarında meşruiyetlerini sağlamlaştırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için ciddi zorluklarla karşı karşıya olduğunu belirtti.

McGregor, “İlk kullanıcılar, bu platformların güvenilir olmadığını düşünüyor. Temu ve Shein, Avustralya pazarında kendilerini kabul ettirmek için önemli bir mücadele veriyor” dedi.

Araştırmaya göre, 2025 yılında Avustralyalı tüketicilerin yalnızca yüzde 43’ü Temu’dan alışveriş yapmayı düşünecek. Ancak bu oran, ürün kalitesi ve teslimat hizmetlerinde yapılacak iyileştirmelere bağlı olarak değişebilir.

Temu Büyümeye Devam Ediyor Ama Şüpheler Artıyor

Her ne kadar güven sorunu yaşansa da, Temu Avustralya’da en hızlı büyüyen e-ticaret platformlarından biri olmaya devam ediyor. Similarweb 2025 Digital 100 Australia raporuna göre, Temu 2024’te yüzde 72’lik bir ziyaretçi artışı yaşadı.

Apple’ın verilerine göre, Temu Avustralya’da geçen yıl en çok indirilen iPhone uygulaması oldu ve küresel çapta 25 farklı pazarda birinci sırada yer aldı. Ancak bu büyüme, müşteri memnuniyeti ve güven eksikliği nedeniyle sürdürülebilir olmayabilir.

Amazon Avustralya Pazarında Gücünü Artırıyor

Temu ve Shein’in yaşadığı güven sorununun aksine, Amazon Avustralya’daki konumunu güçlendirmeye devam ediyor. Rakamlar, 2024 yılında 1.1 milyon yeni Avustralyalının Amazon’da alışveriş yapmaya başladığını ve toplam müşteri sayısının 7.9 milyona ulaştığını gösteriyor.

McGregor, “Amazon, hızlı teslimat, kaliteli ürünler ve sorunsuz alışveriş deneyimi ile rakiplerinden ayrışıyor” dedi. Şirketin uygun fiyatlı ürünlere odaklanan ‘Haul’ mağazası gibi yenilikçi çözümler sunarak pazar liderliğini koruduğunu belirtti.

Araştırmaya göre, 2025 yılında Avustralyalıların yüzde 63’ü Amazon’dan alışveriş yapmayı planlıyor. Bu oran, Çin merkezli e-ticaret platformlarının karşılaştığı zorlukları daha da belirgin hale getiriyor.

Çinli Perakendeciler Catch’in Kapanmasına Yol Açtı

Çinli e-ticaret devlerinin yükselişi, Avustralya merkezli bazı platformların zor durumda kalmasına neden oldu. Wesfarmers tarafından işletilen Catch, 2024 mali yılında 96 milyon dolar zarar etti ve şirketin yeniden yapılanma sürecine girmesine yol açtı.

Catch’in brüt işlem hacmi yüzde 28.5 düşüşle 524 milyon dolara geriledi, bu da platformun kapanmasını hızlandırdı.

Wesfarmers CEO’su Rob Scott, “Avustralya e-ticaret sektöründeki rekabetin artması Catch’in finansal performansını ve büyüme potansiyelini olumsuz etkiledi” açıklamasında bulundu.

Çinli Markalar İçin Zorlu Bir Yıl Olabilir

2025 yılında Temu ve Shein gibi markalar, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyetini artırmak için ciddi adımlar atmadıkları takdirde, Avustralya pazarında büyümekte zorlanabilirler.

Buna karşılık, Amazon gibi büyük markalar müşteri güvenini koruyarak pazardaki konumlarını güçlendirmeye devam ediyor.