Banka hataları müşterilere 55 milyon dolara mal oldu

Avustralya Menkul Kıymetler ve Yatırımlar Komisyonu, konut kredilerine bağlı dengeleme hesaplarındaki yetersiz kayıt tutma uygulamalarının müşterileri milyonlarca dolarlık faiz tasarrufundan mahrum bıraktığını açıkladı.

Dengeleme hesaplarında Mart 2026 itibarıyla yaklaşık 350 milyar dolar bulunurken, bu miktarın iki yıl öncesine göre yüzde 28 arttığı belirtildi.

ASIC tarafından yayımlanan rapora göre bankalar, Ağustos 2025’e kadar olan iki yıllık dönemde dengeleme hesaplarıyla ilgili aksaklıklar nedeniyle müşterilere toplam 55 milyon dolar tazminat ödedi.

HESAPLAR KREDİLERE BAĞLANMADI

Raporda, bazı bankaların müşterinin dengeleme hesabı talep edip etmediğini kolaylıkla belirleyemediği ve bazı hesapların konut kredilerine bağlanmadığı tespit edildi.

Bir müşterinin hesabının krediye bağlanmaması nedeniyle yalnızca bir ayda 3 bin 500 dolar daha fazla faiz ödediği bildirildi.

ASIC Başkanı Sarah Court, sorunun toplam boyutunun belirlenmesinin güç olduğunu söyledi. Court, müşterilerin bankaların işlemleri doğru yapmasına güvenebilmesi gerektiğini ancak mevcut koşullarda hesaplarını kontrol etmelerinin önemli olduğunu belirtti.

ASIC’in incelemesi sekiz bankadaki 200 binden fazla hesabı kapsadı.

DOLANDIRICILIK UYARISI

Canstar Veri Analizleri Direktörü Sally Tindall, dengeleme hesaplarında biriken yüksek tutarların bu hesapları dolandırıcılar açısından cazip hale getirdiğini söyledi.

Tindall, müşterilerin banka bilgilerini koruması ve hesaplarından para çıktığında anlık bildirim almasını sağlayan özellikleri etkinleştirmesi gerektiğini belirtti.

Avustralya Bankacılık Birliği Üst Yöneticisi Simon Birmingham ise incelenen vakaların yüzde 99’undan fazlasında hesapların doğru yönetildiğini söyledi. Birmingham, bankaların belirlenen sorunları ciddiye aldığını, müşterilere tazminat ödediğini ve uygulamalarını güçlendirmek için adım attığını bildirdi.