1 milyon Qantas müşterisine tazminat umudu

Qantas’ın COVID-19 pandemisi sırasında iptal edilen uçuşlar için müşterilere para iadesi yerine seyahat kredisi vermesi nedeniyle açılan toplu davada 105 milyon Avustralya doları tutarında uzlaşmaya varıldı. Federal Mahkeme, uzlaşma kapsamında uygun şartları taşıyan müşterilerin bilgilendirilmesine onay verdi. (News.com.au)

Toplu davada, Qantas’ın 1 Ocak 2020 ile 1 Kasım 2022 tarihleri arasında iptal edilen uçuşlar için müşterilere makul süre içinde para iadesi yapmak yerine seyahat kredisi sunarak Avustralya tüketici yasalarını ihlal ettiği iddia edildi. Qantas ise uzlaşmayı kabul etmekle birlikte herhangi bir hukuki sorumluluğu veya kusuru kabul etmedi. (News.com.au)

Mahkeme tarafından gönderilen bildirimlere göre uygunluk şartlarını karşılayan her grup üyesine en az 50 Avustralya doları ödeme yapılması garanti ediliyor. Nihai ödeme tutarı ise başvuru yapan kişi sayısı, hukuki masraflar ve her müşterinin bireysel durumuna göre belirlenecek. Bazı müşterilerin asgari tutarın üzerinde ödeme alabileceği ifade edildi. (News.com.au)

Daha önce seyahat kredisini kullanan veya sonradan para iadesi alan bazı müşteriler de belirli koşulları sağlamaları hâlinde uzlaşmadan yararlanabilecek. Bunun nedeni davada, müşterilerin başlangıçta doğrudan para iadesi alma hakkına sahip olduğu ve iade süreçlerinde gecikmeler yaşandığı yönündeki iddiaların da yer alması olarak açıklandı. (News.com.au)

Toplu davanın organizasyonunu yürüten hukuk büroları, uygun görülen müşterilere e-posta ve kısa mesaj yoluyla mahkeme onaylı bildirimler gönderildiğini belirtti. Başvuruların 2 Ekim 2026 saat 16.00’ya kadar tamamlanması gerekiyor. Ödeme planının nihai onayını ise Avustralya Federal Mahkemesi verecek. (News.com.au)

Daha önce yayımlanan mahkeme belgelerine göre 105 milyon dolarlık uzlaşmanın yaklaşık 68 milyon dolarlık bölümü uygun müşterilere dağıtılacak, kalan tutar ise dava masrafları, komisyonlar ve hukuki giderler için kullanılacak. (The Australian)