Yaşlı bakımda ek ücretler toplu davalık oldu

Avustralya’da yaşlı bakım hizmeti veren Arcare Pty Ltd hakkında, sakinlerden sunulmayan veya kullanamayacakları hizmetler için ek ücret tahsil edildiği iddiasıyla toplu dava açıldı.

Avustralya Federal Mahkemesi’nin Sydney kayıt biriminde açılan davaya 82 yaşındaki Dianne Strickland öncülük ediyor. Başvuru, Strickland’ın yanı sıra benzer ücretleri ödediği belirtilen diğer sakinler adına yapıldı.

Dava dilekçesinde, Arcare’ın Temmuz 2020 ile Temmuz 2026 arasında sakinlerden “ek hizmet ücreti” aldığı öne sürülüyor. Ücretlerin, “Signature Package” adı verilen paketler kapsamında günlük olarak tahsil edildiği iddia ediliyor.

Kullanılamayan hizmetler iddiası

Paketlerin yüksek çay etkinlikleri, Foxtel, otobüs gezileri, egzersiz dersleri ve çeşitli sosyal etkinlikleri kapsadığı belirtildi.

Davacılar, hareket kabiliyeti bulunmayan, bilişsel rahatsızlıkları olan, özel diyet uygulayan veya sağlık durumları nedeniyle bu hizmetlerden yararlanamayan sakinlerden de ücret alındığını ileri sürüyor.

İddialar arasında, bilinç durumu nedeniyle televizyon izleyemeyen sakinlerden Foxtel ücreti alınması ve kısıtlı diyet uygulayan kişilerden çay etkinlikleri için ödeme talep edilmesi de yer alıyor.

Dava dilekçesinde ayrıca, ücretlendirilen bazı hizmetlerin yaşlı bakım mevzuatı veya sakinlerle yapılan anlaşmalar kapsamında Arcare tarafından zaten sağlanması gereken hizmetler olduğu savunuluyor.

Ücretlerin belirlenmesi de dava konusu

Davacılar, alınan ücretlerin sunulan hizmetlerin gerçek değerine göre değil, sakinlerin mali durumlarına ve ödeme kapasitelerine göre belirlendiğini iddia ediyor.

Başvuruda Arcare’ın yaşlı sakinlerin kırılganlığından yararlandığı ve bu uygulamanın vicdana aykırı davranış oluşturduğu öne sürüldü. Bu iddialar henüz mahkeme tarafından karara bağlanmadı.

Yaklaşık 7 bin 500 kişi etkilenmiş olabilir

Toplu davanın NSW, Victoria, Queensland ve Avustralya Başkent Bölgesi’ndeki 50’den fazla Arcare tesisinde kalan yaklaşık 7 bin 500 kişiyi kapsayabileceği belirtiliyor.

Arcare’ın NSW’deki tesislerinde kalan sakinler ve yakınları da davanın olası grup üyeleri arasında yer alabilir. Kimlerin dava kapsamına gireceği, mahkeme süreci ve grup tanımına göre kesinleşecek.

Arcare’dan ayrıntılı açıklama yok

Arcare, devam eden yargı süreci nedeniyle iddialar hakkında ayrıntılı açıklama yapmadı. Şirketin, kaliteli bakım ve sakinlerin refahına yönelik taahhüdünü sürdürdüğünü bildirdiği aktarıldı.

Arcare suçlamalara henüz mahkemede resmi yanıt vermedi. İddiaların doğruluğu ve olası tazminat talepleri Federal Mahkeme’de görülecek süreçte değerlendirilecek.

Avustralya hükümetinin güncel düzenlemelerine göre yaşlı bakım kuruluşları, ek hizmet ücretlerinden çıkmak isteyen sakinlerin taleplerini makul olmayan biçimde reddetmemeli. Ek hizmet anlaşmalarının hangi hizmetleri kapsadığı ve ücretlerin nasıl uygulandığı konusunda sakinlerle görüşülmesi gerekiyor.