Yapay zekâ aboneliklerinde hızlı artış

Avustralya’da ücretli yapay zekâ hizmetlerine yönelik ilgi artıyor. Westpac’in 8,3 milyar müşteri kredi kartı ve banka kartı işlemini analiz ettiği çalışmaya göre, mart ayında 150 binden fazla bireysel müşteri en az bir yapay zekâ aboneliği için ödeme yaptı.

Söz konusu müşterilerin yapay zekâ abonelikleri için aylık ortalama harcaması 37 dolar olarak hesaplandı. Bu sayı, Mart 2023’te yapay zekâ hizmeti için ödeme yapan 11 bin kişiye göre yaklaşık 14 kat artışa işaret etti. Bir yıl öncesine göre artış oranı ise yüzde 145 oldu.

Westpac’ten değerlendirme

Westpac Yapay Zekâ Direktörü Dan Jermyn, yapay zekâ kullanımında hızlı büyüme olduğunu belirterek, “Yıllık bazda benimseme hızlanıyor, yalnızca aynı hızda ilerlemiyor. Bu nedenle bence gerçekten bunun henüz başındayız” dedi.

Westpac’in bireysel bankacılık faaliyetlerinde St.George, BankSA ve Bank of Melbourne markaları dahil yaklaşık 10 milyon müşterisi bulunuyor. Bankanın verilerine göre müşterilerin yapay zekâ aboneliklerine aylık harcaması 5,6 milyon dolar düzeyinde. Bu tutar, Westpac müşterilerinin yıllık 6,7 milyar dolarlık abonelik harcamalarının küçük bir bölümünü oluşturuyor.

Jermyn, yapay zekâ araçlarını çevrim içi yayın hizmetleriyle karşılaştırdı. Netflix’in Avustralya’da 2015’te kullanıma sunulduğunu hatırlatan Jermyn, yapay zekâ araçlarının da “niş bir ek hizmet” olmaktan çıkıp ana akım bir kullanım alanına dönüşeceğini söyledi.

Kapsama Google Gemini dahil edilmedi

Westpac’in verileri ChatGPT, Claude ve Perplexity gibi yapay zekâ hizmetlerine yapılan harcamaları kapsadı. Google’ın Gemini hizmeti ise sohbet robotunun ücretli sürümüne erişimin daha geniş bir araç paketinin parçası olması nedeniyle analize dahil edilmedi.

Jermyn, ücretsiz yapay zekâ hizmetlerini kullanan çok daha fazla Avustralyalı bulunduğunu belirtti. Ücretli abone sayısındaki büyük artışın, yazılım mühendislerine yönelik yapay zekâ destekli kodlama asistanları Claude Code ve OpenAI Codex gibi hizmetlerden kaynaklanmış olabileceğini söyledi.

Banka içinde de yapay zekâ kullanımı arttı

Westpac, şubat ayında Microsoft 365 Copilot hizmetini devreye aldı. Jermyn, bankada bu aracı kullananların sayısının 35 bini aştığını ve benimsemenin “çok güçlü” olduğunu ifade etti.

Jermyn’e göre Westpac çalışanları, görevleri otomatikleştirmek, müşterilere daha fazla zaman ayırmak ve yaratıcılıklarını kullanmak için yapay zekâdan yararlanıyor. Ürün geliştirme süreçlerinde de yapay zekâ yazılımları, bankanın mühendislerinin yeni ürün tasarımları ve özellikleri için hızlı biçimde prototip oluşturmasını sağlıyor.